Grundläggande värderingar

• Alkohol- och drogpolicy

• Etik och moral

• Grundläggande värderingar

• Jämställdhetspolicy

• Kvalitets-, miljö- och arbetsmiljöpolicy

• Ledarpolicy

• Organisation

• LÖNSAMHET
• SNABB SERVICE
• SKAPA BRA ERBJUDANDEN
• GE KUNDEN DEN PERSONLIGA KÄNSLAN
• SERVICEBREDD
• SERVICE I LEVERANSEN
• RÄTT ADMINISTRATION
• EFFEKTIV EFTERMARKNAD

LÖNSAMHET
Allt vi gör ska vara lönsamt.

SNABB SERVICE
Förutom att kunna jobba fort - Förstå hur man kommunicerar och håller en kund "varm" om man måste.

SKAPA BRA ERBJUDANDEN
Förstå och kunna värdera de erbjudanden man ger kund ur:
1.      Marknadsperspektivet - är detta ett bra pris med tanke på marknadssituationen
2.      Kundperspektivet - vad vill kunden/har kunden egna avtal/hur kunnig är kunden på produkten

Inköp — har jag optimerat möjligheterna för att göra ovan
Lönsamhet skapas genom ovan — räkna och säkra
Säkerställ våra vinstmarginalkrav

GE KUNDEN DEN PERSONLIGA KÄNSLAN
Hej och välkommen till Travel Service — det är "X" — Hur kan jag hjälpa till?    Det är här det börjar!

Le genom telefonen!
 
SERVICEBREDD
Ge kunden rätt erbjudande!
Ett rätt erbjudande är kundoptimerat och innehåller rätt marginaler.
 
SERVICE I LEVERANSEN
Vi ska hålla hög kvalitet i allt i levererar, tydlighet, exakthet och snabbhet.
Vi säkerställer att alla gör lika och rätt

RÄTT ADMINISTRATION
Använd Kontakt på rätt sätt
Använd en Mailstruktur på rätt sätt
Hantera alla BSP, fakturor mm på rätt sätt
 
EFFEKTIV EFTERMARKNAD
Följ upp en tidigare genomförd resa på nyckelkunder
Spara och utnyttja kunders erfarenheter
Säkrar nya affärer genom redan genomförda